Hope: 第一次在Y拍翻船(賣家不回應、沒出貨、拒絕退款)，最後意外收到商品完成訂單

　　一開始必須先說我真的是Y拍的愛用者，少說已經支持Y拍10幾年，而Y拍的許多優質賣家確實也以高CP值的價格，交付我原廠品質的商品。

　　不過之前的經驗之所以可以如此美好，是因為我每次交易只挑100%評價的賣家，而且通常偏好1000次評價以上的賣家；除非是很少人拿出來賣，但我又想要的東西 (比如古老的二手漫畫)，但即便是這種情況，我也還是會挑99-100%評價的賣家，只是評價數可能就會小於100次。

　　近來Y拍賣家有魚目混珠的趨勢，在賣家大幅度增加而且評價都是個位數的情況下，資訊大增使得買家篩選好賣家非常困難；此情況使得我只跟以前交易過的好賣家回購，或是轉而前往其它保證是廠商出貨的平台(m開頭、p開頭等)，至少下單後我可以安心等待商品，不用自己聯絡去催賣家出貨，而且貨到了之後還不用懷疑商品的真偽。

　　在闡述完前言之後，讓我們進入正題，這次不知道是太忙太累、睡眠不足影響判斷力，還是一時失心瘋太想購物，我跟一個評價數小於5但是100%評價的賣家交易，而且是詢問商品得到回覆後，就使用輕鬆付ATM轉帳；但是轉帳後，我馬上覺得好像不太對勁，诶！應該至少要選超商取貨付款吧？不然錢已經出去，卻沒收到貨怎麼辦？

　　根據說明，超取付款賣家須在21天內執行出貨，所以萬一遇到賣家不出貨的情況：「超過21天後該筆訂單會在超過期限後逾期而被系統取消」；買家的損失就是沒有收到商品，但不須承擔付費後，錢要不回來的風險。
● 參考資料：yahoo!服務中心-拍賣賣家訂單管理-超商訂單管理-4.超商取貨付款或郵局貨到付款訂單，賣家須要幾天內出貨？https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN36049.html

　　這邊必須說明讓我覺得不對勁的直覺，或許以後大家下單前可以審視一下：
一、我在訊息問了幾個問題：如何下標、以及商品品質。賣家只回覆照數量下標、跳過商品品質的問題。
二、仔細一看評價內容，全部發生在同一個日期，而且留評價的買家沒有任何評價資訊(也就是從來沒有跟別人買過東西，沒有得到任何賣家的評價)。
三、賣家的出貨速度跟未出貨率都掛0，但後來我發現這是有可能的，比如：精品賣家 (若賣家於最近90天內無超取及郵局貨到付款訂單，則數據將顯示『- -』)。(參考資料：yahoo!服務中心-什麼是未出貨率https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN36260.html)
四、請參考這篇文章：逛蝦皮「我是台灣賣家有現貨」卻等15天？內行人列4點抓出大陸賣家 (2023-12-15 10:38聯合新聞網／綜合報導) https://tech.udn.com/tech/story/123154/7642417

　　因此就進入第一個問題：已經付款了可以取消訂單嗎？答：已經付款無法取消訂單。
● 參考資料：yahoo!服務中心-買家付款後如何取消交易？https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN26171.html

　　好吧，看來我只好承擔失心瘋的後果，所以我就開始等待。等了幾天毫無動靜，再傳訊息詢問何時出貨，得到的答案是「隔天詢問倉庫」。然後我又繼續等，又等了幾天 (說好的隔天呢？)，等到Y拍第一次問我收到商品了沒？最後覺得要一直記得這件事，還要刷訊息有點煩，直接到價金保管去按申請退款
● 參考資料：yahoo!服務中心-買家如何申請退款 https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN35431.html

　　這邊要特別注意，若一定天數後你沒有任何動作，保管的價金是會直接付給賣家的，舉例：你在10天後突然想到，诶~商品怎麼還沒來？才發現已經過了保管期，錢已經給賣家了。
● 參考資料：yahoo!服務中心-拍賣價金保管說明-2.價金保管機制名詞說明-保管期&撥款https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN36051.html

　　還有一項要注意，根據Y拍的說明：買家只能操作一次延長三天保管期或是申請退款。這個文字我其實看不懂，我不知道到底是延長或退款二選一，還是可以各一次，萬一是二選一那我不就要繼續等？因此根據我的直覺以及分析，我選擇的是退款，我認為延長保管期不會有幫助。
● 參考資料一：yahoo!服務中心-拍賣價金保管說明-買家價金保管付款6.為什麼買家不能延長保管期或是申請退款？https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN36051.html
● 參考資料二(根據這段說明，或許是延長跟退款可以各一次吧)：yahoo!服務中心-拍賣價金保管說明-買家溝通建議1.沒有收到商品怎辦？https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN36051.html

　　特別提醒，按下申請退款前，最好先開啟手機拍賣app的訊息通知，或是定期查看拍賣那個信箱，賣家若有任何回應才會即時得知，因為後續的處理有很多時間性的議題。

　　根據上面的說明，申請退款後有個重點：後續若賣家「同意退款」或是三天內沒有回應，款項即會退回您的輕鬆付帳戶或是信用卡帳單上。送出之後我又繼續等，在三天內賣家「拒絕退款」，而且從上次詢問何時出貨後，就沒有回覆任何訊息。诶！為什麼我沒有感到很意外？

　　這個時候重點來了：如果賣家拒絕退款，而且買家沒有在三天內按下「退款協商」，保管期會繼續算，時間到了錢還是撥給賣家。其實我不知道什麼叫做「系統將自動依照訂單狀況返還該筆款項給買家」，系統要怎麼判定賣方回應的情況？如果賣家一直擺爛到第三天的最後一刻，只回兩個字：好喔！這樣錢是要給賣家還是要給買家？還是繼續暫緩？
● 參考資料：yahoo!服務中心-拍賣價金保管說明-買家申請價金保管退款6.若賣家不同意退款，買家能做什麼呢？https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN36051.html

　　現狀就是已經進入退款協商，而且我已主動留言，因為根據Y拍的描述，每次訊息發出的三天內都要回應而且留言，不然錢就會撥給賣家。
● 參考資料：yahoo!服務中心-拍賣價金保管說明-買家申請價金保管退款6.若賣家不同意退款，買家能做什麼呢？https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN36051.html

　　這邊先預測未來的走向，這件事情應該還會再拖一個月，我的目標就是錢不要撥給賣家，希望可以全部拿回來，後續甚而可能必須提出詐欺申訴。
● 參考資料一：yahoo!服務中心-拍賣價金保管說明-買家溝通建議1.沒有收到商品怎辦？https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN36051.html→看起來最差是要在協商中心等滿15日
● 參考資料二：yahoo!服務中心-買家-糾紛問題-我和賣家無法在協商中心完成協商，該怎麼辦？-若買家認為賣家有刻意詐欺之行為：https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN35365.html
● 參考資料三：yahoo!服務中心-我要如何提出詐欺檢舉並且完成詐欺確立流程？https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN13858.html

　　最後有個題外話，就是在按下申請退款前，我還思考了一下有沒有可能被報復！？這個狀況是我沒有任何賣家的電話、地址、姓名，只有一個Y拍代號和評價數，但是我已經提供了姓名、電話跟地址。有些平台在出貨前都可以更改地址或配送方式，那麼可以改地址或配送方式嗎？答：不行，只能請賣家出貨時幫你改。
● 參考資料：Yahoo!服務中心-拍賣買家結帳訂單相關-10.買家結帳後可以修改寄件地址嗎？https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN36026.html

　　續上點，在我鍥而不捨想到就研究看看之下，發現原來買家的電話後來是會被隱藏的XD，但是要在賣家出貨後逾三日或是超取寄貨後十天，那如果賣家沒有要出貨呢？上述條件無法成立的情況下不知道會怎樣。
● 參考資料：yahoo!服務中心-拍賣賣家訂單管理-訂單管理-9.訂單內買家資料遮罩時間？ https://tw.help.yahoo.com/kb/SLN36049.html

後續更新：

　　在進入退款協商第三天離截止期限約8個小時的時候，因賣家未有任何回覆及訊息，本來想說等到滿三天期限，我應該就可以拿到退款；卻在此時意外的收到了包裹，寄貨人並沒有留真實姓名，送運的公司是速龍有限公司。拆開查看商品齊全，且跟照片並沒有差太多，因此我就乾脆的按下完成訂單了。

　　後續如果有時間，再來追蹤看看這個賣場後續經營的情況，賣家說要詢問倉庫後就沒消息、拒絕退款時也沒有即時通說明，也沒有對協商做任何的回覆，但確實是有寄出商品，整件事的走向出我意料的完成了交易。

　　備註：商品看起來是沒什麼問題，包裝也算仔細，但其中一個裝商品的塑膠袋裡很神祕的有小灰塵，該商品顏色的漆有稍微掉落一點點碎屑。因為會接觸到皮膚，看了一些新聞之後，決定應該還是會束之高閣。因為我也不可能送去檢驗，無法證明商品對健康有危害，在沒有證據下，不能因個人觀感而退貨，畢竟商品內容與照片是有相符，且下標時我也已經同意接受該價格。

參考資料：

1. 律師的網路購物全攻略之-【蝦皮】、【Yahoo拍賣】賣家不出貨、取消訂單怎麼辦 (律鏡 / Juriscope Jun 16, 2021) https://juriscopetaiwan.medium.com/%E5%BE%8B%E5%B8%AB%E7%9A%84%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E8%B3%BC%E7%89%A9%E5%85%A8%E6%94%BB%E7%95%A5%E4%B9%8B-%E8%B3%A3%E5%AE%B6%E4%B8%8D%E5%87%BA%E8%B2%A8-%E5%8F%96%E6%B6%88%E8%A8%82%E5%96%AE%E6%80%8E%E9%BA%BC%E8%BE%A6-1ffc911e0020

2. [閒聊] 千萬不要使用YAHOO奇摩拍賣輕鬆付 (PTT e-shopping, Tue Dec 3 13:08:38 2019) https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1575349721.A.B42.html

→「賣方」的個資保護非常良好，2024年的輕鬆付已有價金保管期，但是只要遇到一個擺爛的賣家就會花你很多時間

3. Yahoo!拍賣-協商指南https://tw.bid.yahoo.com/help/c2c/negotiate_guide.html

4. 中國假貨含重金屬耳環.包包假貨含鎘.鉛致癌物超標930倍韓關稅廳警告威脅健康│記者劉玨妤 │【國際局勢】20240205│三立iNEWS https://www.youtube.com/watch?v=dPKzIhzJP4M